Envíos y devoluciones

Envíos

Dónde enviamos: realizamos envíos a España peninsular.

Plazo: el pedido sale el siguiente día laborable a su confirmación y la entrega se produce entre 48 y 72 horas desde la salida.

Gastos de envío: están incluidos en el precio. No se añade ningún importe al finalizar la compra.

Seguimiento: al salir tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.

Si hubiera cualquier retraso sobre lo previsto, te lo comunicaremos y podrás cancelar tu pedido con reembolso íntegro si el nuevo plazo no te encaja.

Devoluciones

Si cambias de opinión (desistimiento)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin tener que dar explicaciones. También puedes hacerlo en cualquier momento antes de recibirlo.

Cómo:

1. Escríbenos a hola@zomi.es con tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu aviso, completo y en condiciones de ser revisado.

Reembolso: te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a haber recibido el producto o a que nos envíes prueba de su devolución.

Gastos de devolución: los gastos de devolverlo corren a tu cargo.

Estado: puedes abrirlo y probarlo —faltaría más—, pero respondes de la pérdida de valor si el uso va más allá de comprobar cómo es y cómo funciona.

Si el producto llega defectuoso o no es conforme

Escríbenos a hola@zomi.es contándonos qué ha pasado, con alguna foto si es posible. La garantía legal es de 3 años desde la entrega. Nos haremos cargo de la reparación o la sustitución, sin coste para ti, y asumiendo los gastos de envío que ello implique.