Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para
devolverlo sin dar explicaciones. También puedes hacerlo en cualquier
momento antes de recibirlo.
Cómo hacerlo
1. Escríbenos a hola@zomi.es indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde
tu aviso, completo y en condiciones de ser revisado.
Estado del producto
Puedes abrirlo y probarlo: es tu derecho comprobar cómo es y cómo
funciona, igual que harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida
de valor si el uso va más allá de esa comprobación.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolver el producto corren a tu cargo.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío
ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu
comunicación. Podemos esperar a haber recibido el producto o a que nos
envíes prueba de su devolución. El reembolso se hace por el mismo medio
de pago que usaste.
Si el producto llega defectuoso o no es conforme
Escríbenos a hola@zomi.es contándonos qué ha pasado, con alguna foto si
es posible. La garantía legal es de 3 años desde la entrega. Nos hacemos
cargo de la reparación o la sustitución sin coste para ti, y asumimos
los gastos de envío que ello implique.
Cualquier consulta: hola@zomi.es
