Política de reembolso

Si cambias de opinión

Tienes 30 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. También puedes hacerlo en cualquier momento antes de recibirlo. La ley te da 14 días; nosotros ampliamos el plazo a 30, con las mismas condiciones.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos a hola@zomi.es indicando tu número de pedido.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu aviso, completo y en condiciones de ser revisado.

Estado del producto

Puedes abrirlo y probarlo: es tu derecho comprobar cómo es y cómo funciona, igual que harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor si el uso va más allá de esa comprobación.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolver el producto corren a tu cargo.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a haber recibido el producto o a que nos envíes prueba de su devolución. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Si el producto llega defectuoso o no es conforme

Escríbenos a hola@zomi.es contándonos qué ha pasado, con alguna foto si es posible. La garantía legal es de 3 años desde la entrega. Nos hacemos cargo de la reparación o la sustitución sin coste para ti, y asumimos los gastos de envío que ello implique.

Cualquier consulta: hola@zomi.es